Resi e Rimborsi

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Articoli danneggiati, errati o smarriti

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato oppure il tuo ordine viene smarrito durante la spedizione, hai diritto a una sostituzione o a un rimborso.

Per elaborare la richiesta sarà necessario fornire foto o video che mostrino chiaramente il problema riscontrato.

Cambio di idea

Se il prodotto è stato consegnato correttamente ma hai semplicemente cambiato idea, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Poiché i costi di spedizione internazionali sono elevati, il rimborso completo potrebbe non essere disponibile. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Condizioni per il reso

Per poter accettare un reso, il prodotto deve:

• Essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Essere completo di eventuali accessori e della confezione originale.

Non possiamo accettare richieste di reso inviate oltre il periodo previsto.

Come effettuare un reso

Prima di spedire qualsiasi articolo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo di spedizione aggiornato e le modalità per completare correttamente il reso.

Come richiedere assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• Numero dell'ordine

• Nome utilizzato per l'acquisto

• Descrizione del problema

• Foto o video (quando richiesti)

Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile per aiutarti a trovare la soluzione più adatta.